网站与Google Analytics集成和转化跟踪设置

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一.什么是网站转化

网站转化是一个广义的概念, 简而言之,就是当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户,或访客的某种行为达到推广的心理预期,也可以理解为访客到用户的转换

根据网站类型或营销重点的不同,在转化的策略设置上也不尽相同,相应的行为可以是用户登录、用户注册、用户下载、用户购买、发送留言、在线聊天等一系列用户行为都可视为转化行为

二.为什么要设置网站转化跟踪

2.1 衡量运营效果

在网站运营过程中,我们会通过Google ADS, Bing Ads, Facebook, Youtube, SEO, EDM等各种渠道和形式去进行营销推广,比如:当获取到新的订单,需要清楚知道订单来源是通过哪种渠道获取,确定来源渠道后。可能还会进一步分析订单是通个哪个关键词或网站页面获取到的,以便后面更好的确定营销策略,规划各个不同的渠道分配投入费用的比例,以及对网站进行后续的优化和改进操作

2.2 ADS账户优化依据

在CPC点击付费推广模式中,设置转化跟踪。就无法衡量订单获取的成本是多少,投资回报率(ROI)是多少 ,也无法确定哪个广告的效果最佳,对帐户的后续调整和优化无法提供参考数据。

三.网站跟踪的侧重点与其它需要关注的点

不同类型的网站,跟踪的侧重点不同,我们以几种常见的场景为例:

假如您运营的是一个在线购物类网站,你想积累大量的注册用户,以便后期针对这些注册用户进行有针对性的营销行为,那么用户注册成功就可以视为一次转化,虽然用户并未产生实质性的购买行为。

假如您正在对某个商品进行在进行在线销售促销,那么用户下单付款完成则可记为一次转化,同时也要考虑另一种行为, 很多商品用户并未购买,而是将产品放入了购物车,我们也要重点关注这部分用户的数据,分析哪类商品放入购物车的数量和占比最高。针对这部分数据做出有效的营销行为,努力让用户将购物车商品转为订单。

假如您在运营的是一个B2B的企业网站。通过在线展示公司产品,与访客产生互动,最终产生实质性的线下交易,那么客户通过在线留言/在线聊天/添加您的通讯工具(如whatsapp)/复制邮箱地址等行为都可以视为一次转化。

以上案例只是简单列举几种常见的场景。实际上转化和数据的跟踪涉及到非常多的因素,要做好营销,往往实际情况要复杂很多,比如再营销,归因模型等,需要不断完善您的数据收集模型。

四.转化跟踪设置的几种形式

  1. 通过gtag.js编程方式实现
  2. 通过Google Tag Manager设置转化跟踪
  3. 通过google analytics设置转化跟踪
  4. 通过系统集成的方式

gtag.js通过编程方式可以实现无所不能的跟踪设置,可以适用于任何形式,任何类型的网站,但对于绝大部分无编程基础运营人员来说,学习难度曲线前期非常陡,它需要有一定的html和javascript dom编程基础。不推荐新手使用,但此方式是通向高阶运营人员的必经之路,如果您是在自己投放google ads,可以申请由Google ADS客户经理协助编写相应的代码, 关于gtag.js的相关文档。可查看Google官方文档

Google Tag Manager可以理解为gtag.js的可视化版本,与众多第三方平台无缝集成,有效的降低了转化跟踪的设置门槛,学习难度曲线相对平和,能解决大部分转化跟踪,但是对于比较复杂的跟踪还是需要辅助以编程的方式实现,(比如:监测用户是否有复制页面上的电子邮件地址,监测用户站内搜索关键词等) ,相关文档和入口

Google Analytics设置转化只能实现简单的转化跟踪设置,比如:查看联系我们页面的访问次数,每次访问多少页数,对于稍复杂的转化跟踪就显得无能无力,比如要跟踪访客是否留言,很多网站在留言成功后需要跳转至一个留言成功的信息提示页面,以此来跟踪留言转化,虽然实现了转化的目的,但从用户体验的角度来讲,不是一个最优的解决方案

系统集成的方式是指网站系统在前期的开发过程中。直接集成了所有可能的转化跟踪设置,可以直接与Google ADS和Google Analytics无缝对接,我们系统在转化分析研发上投入了很多精力,可实现网站后台与GA数据同步查看。

本文后续将重点讲解:通过系统集成的方式实现转化跟踪设置,基于隐私原因。部分内容做了模糊处理

四.系统内置事件跟踪

zmcms营销系统无需任何设置,即可跟踪的用户行为和转化,包括:电子邮件地址点击/邮件地址复制/在线留言提交/whatsapp,skype点击/社交媒体地址点击/访客站内搜索关键词跟踪

同时也可以非常简便的跟踪其它访问行为,比如视频播放,附件下载等行为,具体设置请联系官方技术人员

4.1 访客行为跟踪

登录网站系统后台,访问菜单:运营->事件监测,可见如下图列表(根据网站运营时间和推广渠道的不同,实际数据会有所区别)

事件说明:

编号1:2022年7月13日23:16分由google ads渠道来自意大利的访客通过桌面设备复制了网站上的电子邮件地址

编号2:2022年7月13日21:04分由Bing搜索渠道来自瑞士的访客通过桌面设备站内搜索了关键词:402614-02

编号3:2022年7月12日03:09分由Bing Ads渠道来自美国的访问通过桌面设备提交了在线留言

4.2 在线留言跟踪

登录网站系统后台,访问菜单:询盘->询盘管理

每一条网站的留言均记录访问留言时间,在哪个页面进行的留言,所属国家,IP地址以及来源的渠道

4.3 访问行为路径跟踪及网站改进分析依据

系统可根据访客IP直接查看浏览路径,可点击留言和事件跟踪中的IP列,直接查看访问的行为路径,也可通过运营->流量详情模块查看所有访问的浏览行为

如下图来自澳大利亚IP为:159.196.216.115的访客有发送在线留言,该访问的访问路径分析如下图

依据此原理,可通过后台做非常多的数据分析,比如:

1.可以收集站点在某个时间段内所有访问的站内搜索关键词,根据相应的关键词改进网站的文案,以确保用户搜索能找到高度适配的的内容

2.分析访客行为,分析出访客有访问行为,但无转化行为的原因,是否是网站的用户体验有问题。是否为ads恶意IP访问

五.与Google Analytics集成

登录Google Analytics,登录成功后如下图,点击左下角的"管理"进入帐号管理界面进行流量统计帐号的申请(具体步骤不再叙述)

google analytics

网站流量统计申请成功后,复制下图中站点衡量id

进入站点后台,点击菜单:系统->站点设置->系统集成,将衡量Id填入如下图位置,保存设置即完成Google Analytics与站点的绑定

5.2 将系统事件设置为转化

网站与Google Analytics绑定成功后,如下图的事件列表并不会立即出现,必须是访客在网站上有相应的点击行为,事件会延迟3-24小时后才会显示在此列表中。

如想事件快速出现,最快捷的方法是自已先在网站做相应操作。比如:Email_Copy(邮件地址复制),Online Inquiry(在线留言)等操作,在事件出现在此列表中后,再将相应的事件标记为转化即可。

提示:比如Follow_Faceook为网站系统默认事件,表示访客有从网站上进入到您的facebook主页,如果此行为是您重点关注的行为,也可以标记为转化

六.与Google ADS绑定

6.1 与Google Analytics绑定

登录Google ADS ,点击右上角工具和设置->已关联的帐号

 

在关联选项中选择:Google Analytics(GA4)&Firebase,如下图

在点击详细信息后,在相应的Google Analytics列表中找到对应的GA帐号,点击关联绑定即完成Google ADS与Google Analytics的绑定

6.2 从Google Analytics中导入转化事件

登录Google ADS ,点击右上角工具和设置->【衡量】转化,进入转化列表页面,点击:新建转化操作按钮,进入转化操作设置页面,按下图设置

在下一步操作中,选中前面在Google Analytics 4中已标记为转化的事件,点击【导入并继续】 按钮,至此,Google ADS转化跟踪设置完成

 

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